ASSISTANCE TECHNIQUE

L’assistance technique, ou régie, rassemble de nombreux avantages : pertinence technique, souplesse, réactivité, suivi technique & humain et proximité géographique.

Vous souhaitez renforcer votre équipe avec des ingénieurs spécialisés le temps d’un ou plusieurs projets ? Discutons-en !

Assistance Technique Définition

Sur la base d’un ordre de mission, les ingénieurs ELSYS Design rejoignent les équipes projet des clients et mettent à leur disposition leur savoir-faire.

Ils travaillent ainsi le plus souvent sur site client et réalisent les tâches définies au sein du document intitulé « commande de prestations », qui sert de base à la facturation mensuelle.

En mode assistance technique, les ingénieurs ELSYS Design demeurent en permanence sous la responsabilité hiérarchique de leur business manager.

Assistance Technique et Ingénierie des Systèmes Embarqués

L’assistance technique est particulièrement souple. Elle facilite l’adaptation à des projets dont la charge de travail évolue de manière peu prévisible et qui nécessitent donc des ajustements continus.

ELSYS Design intervient en assistance technique à toutes les étapes des projets :

• Analyse des besoins et faisabilité
• Spécifications techniques et fonctionnelles
• Conceptions architecturale et détaillée
• Développement
• Tests unitaires
• Tests d’intégration
• Validation
• Support
• Maintenance

Ingénieurs Opérationnels

Les ingénieurs ELSYS Design sont immédiatement opérationnels, formés et encadrés. Ils sont sélectionnés par des business managers ingénieurs de formation, sur des critères aussi bien techniques qu’humains.

Ainsi, que les projets soient de courte ou de longue durée, qu’ils soient réalisés par une équipe restreinte ou étoffée, ELSYS Design propose à ses clients des profils adaptés à leurs besoins.

Suivi

Durant les projets, des points de suivi sont régulièrement réalisés par les business managers ELSYS Design, aussi bien avec leurs clients qu’avec leurs ingénieurs.

L’objectif est de s’assurer que tout se passe bien, tant au niveau technique qu’humain, d’anticiper ou de résoudre d’éventuelles difficultés, et de réaliser les ajustements nécessaires à l’évolution des projets.

Proximité géographique

Pour apporter un service de proximité à ses clients, l’organisation d’ELSYS Design repose sur des agences réparties sur toute la France, dans les villes de Paris (siège social), Rennes, Nantes, Grenoble, Lyon, Aix-en-Provence, Sophia-Antipolis et Toulouse.

L’offre d’assistance technique d’ELSYS Design est le fruit de près de 20 années d’expérience dans la mise en place de solutions en réponse aux problématiques de nos clients.

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